Puesto: Coordinador de éxito del cliente

Departamento: Administrativo

Salario propuesto: 20 ,00 $ por hora – A tiempo parcial

Fecha: octubre de 2022

Detalles

¿Valoras la honestidad, el trabajo duro, la justicia y ayudar a los demás? ¿Eres de esas personas dispuestas a darlo todo para cumplir con tus obligaciones con un cliente? ¿Eres una persona positiva, incluso cuando Mercurio está retrógrado? ¿Eres una persona con iniciativa que además sabe trabajar en equipo? ¿Quizás tienes el récord de clientes más satisfechos de la historia? Si has respondido SÍ a estas preguntas, puede que hayas encontrado tu nuevo hogar en el equipo en expansión de Ticket Crushers. Nuestro nuevo compañero de equipo deberá ser receptivo a las sugerencias, flexible y responsable, y le gustará trabajar con clientes que se enfrentan a diversos problemas legales. Como coordinador de éxito con los clientes en Ticket Crushers, serás una de las primeras personas con las que entrarán en contacto un grupo específico de clientes potenciales y actuales. Nuestro coordinador de éxito con los clientes se enorgullece de ser la primera voz que escuchan los clientes nuevos y actuales, y de mantener esa relación hasta el final del caso. Si te parece divertido hablar con gente que no conoces sobre cómo nuestro dinámico bufete puede ayudarles con todo tipo de asuntos legales, puede que seas el próximo Ticket Crusher.

Las responsabilidades incluyen lo siguiente. Se pueden asignar otras tareas.

  • Se encarga de los asuntos de los clientes que se han complicado
  • Se encarga de gestionar el inventario de artículos promocionales de la empresa para clientes y empleados
  • Se encarga de supervisar todos los aspectos relacionados con los regalos de empresa
  • Supervisa las reseñas de Google, Yelp y otras páginas web
  • Ofrece ayuda para la implementación, edición, etc., de plantillas y flujos de trabajo de CRM
  • Revisa los procedimientos de admisión de casos en lo que se refiere a su traspaso al departamento jurídico
  • Persona de contacto para las dudas del equipo de admisión sobre procedimientos legales e información de los casos
  • Supervisa y revisa todos los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la empresa
  • Asiste a reuniones de forma aleatoria para asegurarse de que se llevan a cabo, de que se cumple el orden del día, de que se redactan las actas, etc.
  • Ayudar al equipo de captación poniéndote en contacto con posibles clientes que necesiten nuestros servicios (¡NADA DE LLAMADAS EN FRÍO!)
  • Responde a todas las preguntas relacionadas con los servicios que ofrece el bufete de abogados
  • Comunícate con todos los clientes potenciales usando diferentes medios (teléfono, mensajes de texto, correo electrónico)
  • Cumple con los indicadores clave de rendimiento y los objetivos de ingresos
  • Asiste a las reuniones programadas
  • Se pueden asignar tareas adicionales

Requisitos

  • Título de técnico superior o superior en un campo relacionado, o dos (2) años de experiencia en el sector
  • Se comunica de forma clara y sincera con todos los clientes, tanto los nuevos como los actuales
  • Es humilde y comprensivo cuando habla con los clientes
  • Una atención impecable a los detalles en los procesos, la ortografía y la comunicación
  • Persona capaz de resolver problemas por su cuenta con soluciones innovadoras
  • Capacidad para trabajar en un entorno de trabajo dinámico con plazos estrictos
  • Enfoque colaborativo a la hora de trabajar con los compañeros
  • Enérgico y con una actitud positiva
  • Se maneja con la tecnología con elegancia y con una mentalidad abierta
  • Bilingüe en inglés y español en todas las formas de comunicación
  • Entorno laboral:
    • Ordenador con conexión a Internet de alta velocidad
    • Zona de trabajo tranquila, sin ruidos del entorno

¿Te interesa formar parte del equipo?
Si es así, llama al 415-275-1505

Sobre Ticket Crushers

Fundada en abril de 2015 en una antigua tienda de aspiradoras de San Francisco, Ticket Crushers ha pasado de sus humildes orígenes a convertirse en un bufete virtual moderno y dinámico que se centra en ofrecer una experiencia excelente al cliente y una defensa de primera a un precio asequible. Somos abogados de a pie para gente de a pie que se enfrenta a problemas cotidianos. En esencia, nos comprometemos a ser honestos y transparentes tanto entre nosotros como con nuestros clientes. Nos enorgullecemos de ofrecer la mejor experiencia jurídica posible a nuestros clientes para asegurarnos de estar a la vanguardia de la revolución de la cultura judicial y de facilitar el acceso al ámbito jurídico mediante el uso de la tecnología. Ticket Crushers ha crecido mucho hasta convertirse en uno de los principales bufetes de tráfico y DUI del norte de California. El equipo de Ticket Crushers se centra en expandirse por todo el estado de California en lo que respecta a la defensa de casos de tráfico y DUI, con el objetivo de ampliar su presencia a otros estados. Buscamos a los candidatos adecuados para que se unan a nuestro equipo y nos ayuden a alcanzar todos nuestros objetivos.

Ventajas

  • Salud
  • Odontología
  • Visión
  • Plan 401k con aportación paralela de la empresa
  • 15 días de vacaciones pagadas
  • 3 días de baja por enfermedad
  • Reunión anual del equipo
  • Bonificación anual
  • Actividades trimestrales
  • Trabaja a distancia desde cualquier lugar de Estados Unidos
  • Formación continua y capacitación
  • Chulo de «Ticket Crushers» trimestral
  • Participación comunitaria